Skip to content
Sky yw’r terfyn

Yn ddiweddar, fe wnaethom gyhoeddi bod Sky wedi ymuno ag Educ8 Training i greu dull wedi’i deilwra ar gyfer eu darpariaeth prentisiaeth yng Nghymru.

Mae’r brentisiaeth yn canolbwyntio’n bennaf ar wasanaeth cwsmeriaid sy’n rhedeg ochr yn ochr â rhaglen hyfforddi fewnol Sky ei hun ar gyfer eu Cynrychiolwyr Cwsmeriaid newydd.

Gyda’r garfan gyntaf yn ei lle, fe wnaethon ni ddal i fyny gyda Jalal Alfadreek i ddarganfod mwy am ei daith brentisiaeth.

 

Wedi’i ysbrydoli gan Wythnos Genedlaethol Prentisiaethau 2022

Roeddwn yn astudio tair Lefel A yng Ngholeg Caerdydd a’r Fro yn 2022. Roedd hi’n Wythnos Genedlaethol Prentisiaethau ac roeddwn i’n ymchwilio i’m hopsiynau. Roeddwn yn dal heb benderfynu ar y brifysgol ac roeddwn yn ymchwilio mwy i brentisiaethau.

Gan deimlo fy mod wedi fy ysbrydoli, roeddwn yn edrych yn fwy ar y gwahanol fathau o brentisiaethau a beth oedd yn fy siwtio i orau.

 

Amgylchedd i ffynnu ynddo

Cwblheais fy Lefel A a gweld prentisiaeth Sky yn cael ei hysbysebu. Roedd y disgrifiad yn apelio ataf felly penderfynais wneud cais. Yn ddiweddarach des i gwrdd â’r tîm yn Sky ac roeddwn i’n hoffi’r ffit. Roeddwn i’n gwybod y byddai’n amgylchedd y byddwn i’n ffynnu ynddo a dechreuais ym mis Hydref ’22.   

 

Cynghorydd Gwerthu Prentis Cwsmer

Rwyf bellach bum mis i mewn i fy rôl fel Cynghorydd Gwerthu Prentis Cwsmeriaid.

Rwy’n derbyn galwadau gan gwsmeriaid ynglŷn â’u biliau a phecynnau Sky ac yn cynnig cymorth gydag amrywiol gynigion hyrwyddo. Mae yna bopeth o Sky Sport a Disney+, i fand eang, symudol a sinema.

Rwy’n siarad â phobl yn ddyddiol ac rwy’n cael sgyrsiau gwych gyda’r cwsmeriaid. Mae’r rheolwyr, arweinwyr tîm a chydweithwyr bob amser yno i’m cefnogi.

 

Cymhwyster cydnabyddedig

Rwy’n astudio tuag at gymhwyster lefel 2 cydnabyddedig mewn gwasanaeth cwsmeriaid. Mae’r cymhwyster yn amrywiol iawn ac mae gen i fy Hyfforddwr Hyfforddwr fy hun y byddaf yn cyfarfod ag ef bob mis. Maent bob amser yn cynnig eu cefnogaeth a gwn y gallaf estyn allan atynt am unrhyw help.

Mae’r brentisiaeth wedi rhoi mwy o hyder i mi yn enwedig wrth ddelio â chwsmer heriol er enghraifft. Yr hyn rydych chi’n elwa o brentisiaeth yw’r sgiliau bywyd sydd eu hangen ar bawb yn fy marn i.

Edrychwch ar ein Prentisiaethau Gwasanaeth Cwsmeriaid: Cwrs Gwasanaeth Cwsmeriaid (educ8training.co.uk)

8th Chwefror 2024

Taith Awyr Uchel: Dal i Fyny â Phrentisiaid Sky, Flwyddyn yn Ddiweddarach

5th Chwefror 2024

Llwybr at Lwyddiant: Datblygu Gyrfa gyda Phrentisiaethau

14th Rhagfyr 2023

Grŵp Hyfforddi Educ8 yn Lansio Prosiect Cymunedol a Gefnogir gan Lywodraeth y DU i Wella Sgiliau Rhifedd yng Nghastell-nedd Port Talbot

5th Rhagfyr 2023

Hyfforddiant Educ8 yn ennill gwobr ‘Twf Dan Arweiniad Pobl’ yn Fast 50 Cymru

Sgwrsiwch â ni

Skip to content