Yn gynharach eleni fe wnaethom gyhoeddi bod Sky wedi ymuno ag Educ8 Training i greu dull wedi’i deilwra ar gyfer eu darpariaeth prentisiaeth yng Nghymru.
Prentis Gwasanaeth Cwsmer Sean Singh yn rhannu ei daith i sicrhau rôl amser llawn yn Sky tra’n astudio prentisiaeth Lefel 2 mewn Gwasanaeth Cwsmeriaid a sut mae eisoes wedi agor drysau i ddilyniant.
Dysgu yn y swydd
Cyn astudio’r brentisiaeth a sicrhau’r rôl gyda Sky bûm yn gweithio’n rhan amser ochr yn ochr ag adolygu ar gyfer fy TGAU ac astudio ar gyfer fy lefelau AS.
Mae rolau rhan amser fel Cynorthwyydd Manwerthu, Ariannwr a hyd yn oed stocio silffoedd, wedi rhoi’r hyder a’r sgiliau i mi allu ymgysylltu a rhyngweithio â chwsmeriaid wyneb yn wyneb a thros y ffôn. Roedd hyn yn rhywbeth roeddwn i’n cael trafferth ag ef o’r blaen. Mae cael y profiad hwnnw wedi bod yn fuddiol. Mae wedi ei gwneud yn haws i mi ymgartrefu a mynd yn sownd yn fy rôl newydd yn Sky.
Mae fy rôl yn cynnwys rheoli ymholiadau cwsmeriaid ynghylch eu biliau a phecynnau Sky a chynnig cymorth gydag amrywiol gynigion hyrwyddo.
Rwy’n mwynhau helpu pobl yn fy rôl yn fawr. Oherwydd yr argyfwng ariannol presennol, mae angen i bobl dorri costau a gall fy rôl helpu i ddod o hyd i rywbeth fforddiadwy.
Profiad + cymhwyster = cyfleoedd
Mae llawer o fanteision i astudio prentisiaeth. Mae cyflogwyr yn chwilio am bobl sydd â phrofiad, nid cymwysterau yn unig. Mae’r brentisiaeth yn wych oherwydd mae’n rhoi’r ddau ohonoch sy’n agor llawer o ddrysau. I’r rhai sy’n astudio Lefel A, maent yn tueddu i orfod dysgu’r theori ac yna aros i gymhwyso’r hyn y maent wedi’i ddysgu pan fyddant yn cael swydd. Drwy astudio prentisiaeth rydych chi’n gwneud y cyfan mewn un ac rwy’n gweld fy mod yn gallu perfformio’n well yn fy swydd.
Mae gweithwyr yn gallu symud ymlaen a gallwch ddatblygu o fewn meysydd eraill o’r cwmni er enghraifft, gwerthu, cadw, newyddiaduraeth a theledu. Mae llawer o gyfleoedd i ddatblygu o fewn Sky a dyna pam yr hoffwn barhau i weithio yma ac o bosibl camu i rôl rheoli neu arweinydd tîm.
Popeth sydd ei angen arnaf i lwyddo
Mae Natalie fy Hyfforddwr Hyfforddwr wedi bod yn hynod gymwynasgar ac mae bob amser yno pan fydd ei hangen arnaf. Mae hi’n wych gydag unrhyw ymholiadau ac mae’n hyblyg wrth weithio o bell.
Mae fy nghyflogwr yn cynnig awr o amser all-lein yr wythnos i ni. Mae hyn yn fy ngalluogi i wneud fy ngwaith gwaith cwrs yn y swyddfa sy’n arbed amser yn ceisio ei wneud gartref.
Mae prentisiaeth yn un o’r pethau gorau y gallwch chi ei wneud. Rydych chi’n cael y cymhwyster; rydych chi’n gwneud y swydd ac rydych chi’n gwybod bod gennych chi’r profiad yn barod yn y dyfodol i wneud y swydd yn dda, a dyna pam rydw i 100% yn argymell gwneud prentisiaeth.
Mynnwch y profiad a’r cymhwyster – Prentisiaethau mewn Gwasanaeth Cwsmeriaid. Ewch i: https://bit.ly/3Bwn7uo
